pgko গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pgko ("pgko", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে ব্যক্তিদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে যারা https://pgko.org-এ pgko ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, গেম ও বিষয়বস্তু (সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবা") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

এই নীতি pgko-এর পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য, তা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, তৃতীয় পক্ষ থেকে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হোক না কেন। pgko আইনসম্মত, ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

pgko নিচের বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত সঠিক ডেটা পয়েন্টগুলি আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে — কিছু ডেটা সরাসরি আপনার দ্বারা প্রদান করা হয়, অন্যদিকে অন্যান্য ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে পাওয়া যায়:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pgko শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি তা হল:

• আপনার pgko খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স যাচাই সহ যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি ২১+ ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• pgko গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত করতে, আপনার আগ্রহ ও বেটিং ইতিহাসের সাথে প্রাসঙ্গিক গেম, প্রমোশন এবং বিষয়বস্তু উপস্থাপন সহ।
• আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির আপডেট অন্তর্ভুক্ত।
• pgko প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি, আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) প্রয়োজনীয়তা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।
• দায়িত্বশীল গেমিং লক্ষ্য সমর্থন করতে, যার মধ্যে সমস্যাজনক জুয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিদর্শনগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ, স্ব-বর্জন ও জমার সীমার অনুরোধ প্রয়োগ এবং যেসব খেলোয়াড়দের সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে তাদের সাথে যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।

pgko যেখানে উপরে তালিকাভুক্ত নয় এমন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে চায় — উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন ধরনের বিপণন যোগাযোগ — আমরা তা করার আগে আপনার পৃথক, স্পষ্ট সম্মতি নেব এবং আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার থাকবে।

আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

pgko শুধুমাত্র একটি স্বীকৃত আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য হলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিচের সারণিটি আমরা যে প্রাথমিক আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তার সারসংক্ষেপ করে:

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pgko প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা pgko পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি

• সেশন কুকি যা আপনাকে আপনার pgko অ্যাকাউন্টে লগ ইন রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ বজায় রাখে এবং গেম লোডিং ও পেমেন্ট ফ্লোর মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করে।
• নিরাপত্তা কুকি যা প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা, সেশন হাইজ্যাকিং এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি (CSRF) আক্রমণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি যা আপনার নির্বাচিত প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণ করে, যেমন আপনার নির্বাচিত গেম বিভাগ বা হোমপেজ লেআউট, যাতে প্ল্যাটফর্ম সেশনের মধ্যে আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে।

বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স কুকি

• সমষ্টিগত বিশ্লেষণ কুকি যা খেলোয়াড়রা কীভাবে pgko নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় ছেড়ে দেন এবং সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয়।
• পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম যা সার্ভার রেসপন্স টাইম, পেজ লোড গতি এবং ত্রুটির হার ট্র্যাক করে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে pgko প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে সম্পূর্ণরূপে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে দেয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি ব্লক করলে pgko প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

pgko তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এব ং শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা pgko-কে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই প্রদানকারী, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার এবং হোস্টিং অবকাঠামো সহ। এই অংশীদারদের চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র pgko-এর নির্দেশনায় ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত করতে বাধ্য।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ — যেখানে pgko আইনগতভাবে ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, উদাহরণস্বরূপ আদালতের আদেশ, সাবপোনা, মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্ত বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের নির্দেশের প্রতিক্রিয়ায়।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi — সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন সেশন টোকেন এবং গেম রাউন্ড শনাক্তকারী) শুধুমাত্র গেম সরবরাহ, RNG সার্টিফিকেশন এবং নির্দিষ্ট গেম রাউন্ডের জন্য বিরোধ সমাধান সক্ষম করতে এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• একটি উত্তরসূরি সত্তা যদি pgko একটি ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়। এই পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষার সাপেক্ষে ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হবে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়, pgko সেই পক্ষগুলিকে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য করে।

ডেটা ধারণ — আমরা কতক্ষণ আপনার তথ্য রাখি

pgko ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ তা সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়, মানক মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• যোগাযোগ ডেটা (সহায়তা ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র) শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন (3) বছরের জন্য রাখা হয়, বিরোধ সমাধান ও পরিষেবার মান পর্যালোচনা সমর্থন করতে।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা (ডিভাইস লগ, সেশন ডেটা, IP রেকর্ড) বারো (12) মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপরে এটি সমষ্টিগত বা মুছে ফেলা হয় যদি না একটি সক্রিয় নিরাপত্তা তদন্তের জন্য ধারণ প্রয়োজন হয়।

যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, pgko একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে, ব্যতীত যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন বা যেখানে একটি অবশিষ্ট ব্যালেন্স, মুলতুবি উত্তোলন বা অসমাধানকৃত বিরোধ মানে কোনো পক্ষের বৈধ স্বার্থ রক্ষার জন্য ডেটা রাখতে হবে।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন pgko খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার উপর আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে। pgko এই অধিকারগুলিকে সম্মান করে এবং আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার জমা দেওয়া যেকোনো অনুরোধের প্রতি একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় pgko সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। pgko আপনার অনুরোধ দ্রুত স্বীকার করবে এবং 30 দিনের মধ্যে মূলগতভাবে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখবে।

ডেটা নিরাপত্তা — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি

pgko আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

pgko আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করে, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার না করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও পেমেন্ট প্রদানকারী

pgko প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয় — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং City Bank সহ — বাংলাদেশি টাকায় জমা ও উত্তোলন সহজ করতে। যখন আপনি একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করেন, আপনি সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর ইন্টারফেস ও সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন।

• pgko তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে একটি লেনদেন শুরু করার আগে আপনি যে পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।
• pgko প্ল্যাটফর্মে একীভূত গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming) গেম কার্যকারিতা সক্ষম করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে সীমিত প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা পেতে পারে।
• pgko তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে না বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার আচরণগত ডেটা বিক্রি করে না। প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত যেকোনো বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ডেটা বেনামী করার জন্য কনফিগার করা হয়েছে।

আপনি যদি pgko-এর সাথে একীভূত একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে pgko সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে কী ডেটা শেয়ার করা হয়েছিল এবং কার সাথে তা বুঝতে সাহায্য করব।

শিশুদের গোপনীয়তা — কঠোর ২১+ নীতি

pgko প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার উপরে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। pgko জেনেশুনে ২১ বছরের কম ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, আপনাকে অবশ্যই pgko অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা উচিত নয়, পরিষেবা অ্যাক্সেস করা উচিত নয়, বা pgko-কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা উচিত নয়।

pgko যদি সচেতন হয় যে পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

pgko যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে pgko পরিষেবার আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা আপনাকে pgko কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে — আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, বা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার সহ — অনুগ্রহ করে pgko ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।